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订单 #12342 - 商品质量问题
客户：我收到的商品有明显质量问题，边缘有毛刺...
AI客服：非常抱歉给您带来不便，我们可以为您提供换货服务...
客诉管理
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待处理客诉
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2025-06-15 14:30
待处理
订单 #12345 - 商品损坏
客户收到商品时发现外包装破损，内部商品也有轻微损坏，要求换货或退款...
2025-06-14 10:15
待处理
订单 #12344 - 商品与描述不符
客户反映收到的商品颜色与网站展示不符，尺寸也有差异，要求退货退款...
2025-06-13 16:45
待处理
订单 #12343 - 物流延迟
客户下单已超过5天仍未收到商品，物流信息显示异常，要求了解具体情况...
历史通话记录
2025-06-10 11:20
5分32秒
2025-06-08 09:15
3分45秒
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订单 #12341 - 退货流程咨询
客户：我想了解如何退货，商品已经收到但不符合预期...
AI客服：我们可以为您提供退货服务，请按照以下步骤操作...