控制台概览
未处理客诉
24
较昨日 +3
解决率
92%
较上周 +2%
今日通话
18
较昨日 -2
客户满意度
4.7
较上周 +0.2
快捷操作
最近通话记录
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查看完整报告解决率趋势
本月平均解决率92%，较上月提升3%
常见问题描述
问题种类
行业基线
当前客诉订单占比
AI解决率
童车安装
5%退货率
10%
80%
商品损坏
3%退货率
8%
75%
物流延迟
7%投诉率
12%
85%