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产品文档
产品名称: 智能空气净化器X1
产品描述: 这款智能空气净化器采用HEPA高效过滤技术，能有效去除99.97%的0.3微米以上颗粒物，包括PM2.5、花粉、灰尘和宠物皮屑。内置智能传感器可实时监测空气质量并自动调节净化强度。
主要功能:
- 智能自动模式，根据空气质量自动调节
- 手机APP远程控制
- 低噪音设计，夜间模式仅25分贝
- 滤芯更换提醒功能
- 适用面积: 30-50平方米
使用手册
智能空气净化器X1使用手册
初次使用:
- 拆开包装，检查配件是否齐全
- 移除滤芯保护膜
- 将净化器放置在平稳、通风良好的位置
- 插上电源，按下电源键启动
日常使用:
- 建议24小时开启以获得最佳效果
- 定期用干布清洁机身表面
- 当滤芯更换指示灯亮起时，请及时更换滤芯
条形码信息
标准话术
售前咨询
Q: 这款净化器适合多大面积的房间?
A: 我们的智能空气净化器X1适用于30-50平方米的房间，建议在卧室或客厅使用。
Q: 产品有哪些核心功能?
A: 本产品具有智能自动模式、手机APP远程控制、低噪音设计和滤芯更换提醒等功能。
质量问题
Q: 产品出现异常噪音怎么办?
A: 请先检查是否有异物进入机器，如问题持续，请联系售后服务中心。
Q: 净化效果不明显怎么办?
A: 请检查滤芯是否需要更换，并确保机器放置在通风良好的位置。
物流问题
Q: 下单后多久能发货?
A: 我们通常在24小时内发货，偏远地区可能需要1-2天。
Q: 物流信息一直不更新怎么办?
A: 可能是物流公司系统延迟，建议联系客服查询最新物流状态。
退款退货问题
Q: 收到产品不满意可以退货吗?
A: 支持7天无理由退货，产品需保持完好且包装齐全。
Q: 退款多久能到账?
A: 退货审核通过后，退款将在3-5个工作日内原路返回。
其他问题
Q: 产品保修期是多久?
A: 本产品提供1年整机保修服务，滤芯为消耗品不在保修范围内。
Q: 如何联系客服?
A: 您可以通过在线客服、客服热线400-123-4567或邮件support@example.com联系我们。