客诉处理

客户反映收到的商品外包装破损，内部商品有轻微损坏。客户提供了照片证明，希望获得赔偿或换货。

客户反映收到的商品与描述不符，颜色和尺寸都有差异。客户要求退货退款。

客户反映订单物流信息超过3天未更新，担心商品丢失。已提供物流补偿方案。